Плащане и доставка

Доставка и плащане

За получаване на заявените продукти можете да използвате един от следните начини:
– да получите лично стоката от удобна за Вас наша книжарница. В този случай кажете на нашите оператори, които ще се свържат с вас, кой е удобният за вас обект. Когато поръчката Ви пристигне в книжарницата, наш сътрудник ще се свърже с Вас по телефона.
– доставка чрез Куриерска фирма Еконт на посочения от Вас адрес. При невъзможност да Ви открие на място, куриерът ще се свърже с Вас на предоставения телефонен номер.
– доставка чрез Куриерска фирма Еконт до удобен за Вас офис на Еконт.
Цената на доставката e в зависимост от това дали се доставя до адрес или до офис на Еконт, както и населеното място на Клиента.
Доставката се извършва до 3 работни дни след като получите потвърждение на поръчката по имейл или телефон. В случай на възникнали трудности сроковете за доставка се договарят от операторите с Клиента.

Връщане и замяна на стоки

Връщане и замяна на стоки е възможно в случай, че учебното помагало е ново и има фабричен дефект – бели страници, липсващи или повторени коли. В този случай можете да изпратите дефектния продукт на адрес: София, бул.Христо Ботев 129, Книжарница за учебници, като ни информирате, желаете ли замяна на продукта.
За всякакви други случаи моля да се свържете с нас на телефон 0888 188 997 всеки работен ден от 10:00 до 18:00 часа или на e-mail адрес uch.bg@abv.bg
Връщането на доставката е за сметка на клиента. Замяната на дефектния продукт е за сметка на Доставчика.

ЦЕНА НА ДОСТАВКА от ЕКОНТ:


ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА от СПИДИ:

КАК ДА ПОРЪЧАТЕ ПРИ НАС

I. РЕГИСТРИРАЙТЕ СЕ

За да пазарувате в UCH BG, не е задължително да имате регистрация в сайта, но за Ваше улеснение е препоръчително. Много клиенти предпочитат да се регистрират, тъй като това им дава възможност да преглеждат поръчките и да следят пратките си. Вашите имена (на кирилица), e-mail и парола (на латиница). След регистрацията ще получите потвърждение по e-mail и можете да влезете в профила си, откъдето да попълните точен адрес – град, пощенски код, улица и номер (на кирилица) за доставка на поръчката си и телефон за връзка, за предпочитане мобилен. Без коректни адрес и телефон няма как да Ви доставим пратката.

Вашите данни са надлежно съхранени при нужната поверителност – UCH BG е регистриран администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни.
II. ИЗБЕРЕТЕ ЖЕЛАНИТЕ ПРОДУКТИ

Разгледайте продуктите ни, групирани в главните категории от дясната страна на страницата („КЛАС“, „1 Клас“ и т.н.). Когато изберете желаната категория (например „1 Клас“), автоматично ще се отварят съответните подкатегории (в случая – класовете от 1 до 12). Избирайки желаната подкатегория (напр. 8 клас), под тази форма, ще се появят два бутона „Филтър“ и „Ресет“. Когато кликнете на Филтър търсачката ни засича на кой клас сте кликнали както и на коя категория и на екрана ви се появяват избраните от вас резултати. За Ваше улеснение от дясната страна имате филтър за издателствата в същата форма за търсене в целият ни магазин, като трябва да отбележите съответното издателство.

Изберете желаните учебници, помагала и пособия на всяко заглавие има инициали „УП“ което означава, че артикула е употребяван, ако няма нищо след себе си значи е НОВ. След това изберете дали желаете нов или употребяван от категорията на търсачката ни от дясно на сайта и натиснете бутона „КУПИ”. Избраният от Вас продукт се добавя във Вашата количка за пазаруване. Оттам можете да завършите поръчката или да се върнете обратно към пазаруването, за да добавите още продукти.

Ако желаете да поръчате повече от един брой от даден продукт, може да го направите като натиснете + (плюс) в полето „Количество“, след което натиснете „Обновяване на количката“, за да се актуализира Вашата поръчка. В полето в горния десен край виждате колко е общата сума на продуктите в количката Ви.

Ако имате промо код за отстъпка, трябва да го въведете в полето в долната лява част на страницата.

Във всеки един момент преди завършването на поръчката можете да влезете в количката си, за да промените избраните от Вас продукти, да ги изтриете или да добавите нови.

Когато искате да получите желаните учебници, учебни пособия и материали, изберете „Поръчка” на нивото на избрания продукт и въведете данните за доставка.
III. ПОРЪЧАЙТЕ

За да получите поръчаните продукти, трябва да въведете следните данни:

1. Информация за плащане

Тук попълвате имената си и адреса за доставка. Имате възможност да изберете поръчката да бъде доставена на различен адрес от адреса за плащане.

2. Информация за доставка

Ако в предишното поле сте избрали доставката да бъде на същия адрес, който сте попълнили, системата автоматично ще прескочи това поле.

Ако сте избрали доставката да бъде на различен адрес, попълнете тук желания от Вас адрес.

3. Начин на доставка

Пратката се доставя навсякъде в страната с куриерска фирма в рамките на 3 работни дни – след потвърждение на поръчката по имейл или телефон.

4. Начин на плащане

Можете да платите по предпочитания от Вас начин:

  • Наложен платеж – плащате цялата сума на куриера, който достави пратката Ви на посочения адрес.

UCH BG Ви препоръчва да изберете наложения платеж като най-сигурен и удобен начин на плащане.

  • По банков път – плащането се прави с банков превод по сметката на UCH BG. След направата на поръчката, моля, преведете сумата по следната банкова сметка:

Банка: Скоро …

IBAN: Скоро …

BIC: Скоро …

Посочете номера на поръчката, получен по имейл, като основание за плащане.

Поръчката ви ще бъде изпратена след получаване на банковия превод.

Моля, обърнете внимание, че таксите за банковия превод са за Ваша сметка.

5. Преглед на поръчката

Можете да се информирате за поръчката си при необходимост да я коригирате
звъннете ни на телефона на най-близкият наш магазин за коригиране.

ІV. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Ще получите e-mail от UCH BG на предоставения от Вас e-mail адрес, в който се посочват детайлите за поръчката Ви заедно с нейния номер.

Моля, обърнете внимание, че при плащане по банков път първо трябва да преведете сумата за поръчката с включена стойност на доставката, преди поръчката Ви да бъде изпратена.

За уточнения, въпроси и коментари можете да се свържете с операторите на UCH BG на телефон 0886 880 504 всеки работен ден от 010:00 до 18:00 часа.

 

V. ДОСТАВКА

Доставката до посочения адрес е на преференциална за София и страната. Куриерската фирма, извършваща доставките, ще достави продуктите на посочения от Вас адрес, а при невъзможност да Ви открие на място, ще се свърже с Вас на предоставения телефонен номер. Доставката се извършва до 3 работни дни след като получите потвърждение на поръчката по имейл или телефон. Някои малки населени места се обслужват по седмичен график за доставки от куриерската фирма, при което периодът за доставка ще бъде различен.

Можете да проверите графика на обслужването за Спиди тук

UCH BG си запазва правото да удължава посочените срокове с до 7 календарни дни без да информира предварително клиента, както и с над 7 календарни дни след съгласуване с клиента при крайно натоварен график.

 

VI. УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

Общи условия на ползване – вижте пълния текст на условията тук

UCH BG работи при пълно спазване на Закона за защита на потребителите и се старае да предостави бърза и висококачествена услуга по доставяне на закупените от Вас артикули.

Всяка лична информация, предоставена от потребителя, ползващ сайта със свободен достъп, ще бъде използвана в съответствие със Закона за защита на личните данни и нейното предоставяне от страна на потребителя е напълно доброволно. UCH BG е регистриран администратор на лични данни по силата на Закона за защита на личните данни.

Условия за връщане на заплатени продукти

В рамките на до 7 дни (седем) дни от датата на доставка можете да върнете поръчаните продукти със същата куриерска фирма, с която сте получили пратката. Условие за възстановяване на сумата е продуктът да е в състоянието, в което е изпратен, като новите учебници следва да са без следи от употреба. Връщането на доставката е за сметка на клиента.

В случай че доставените Ви продукти не отговарят на поръчаните или поръчката е изпълнена само частично, връщането е за сметка на UCH BG, както и изпращането на правилната поръчка. Сверяването на поръчката става през административната ни система, до която достъп служителите на UCH BG и вие можете да позвъните на 0886 880 504.

Връщането на пратки се осъществява на адрес: гр. София, „бул. Христо Ботев“ №129.

Моля, имайте предвид, че когато Вие изпращате пратка, стойността на доставката й се различава от преференциалната цена, която UCH BG Ви предлага за пазаруване в онлайн магазина www.uch.bg!

Можете да видите цените за доставка в сайтовете на куриерските фирми.

Възстановяване на сума

Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на върнатата пратка и след като служителите на UCH BG се уверят, че състоянието на продуктите е същото като при изпращане. За да бъде възстановена сумата, клиентът следва да представи банкова сметка или да дойде до наш магазин и да подпише Предавателен документ.
Възстановяването става и по банков път до 5 работни дни, след като служителите на UCH BG са получили върнатата пратка и имаме банковата сметка на клиента.

Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

За въпроси или коментари ще се радваме да се свържете с нас на телефон 0886 880 504 всеки работен ден от 10:00 до 18:00 часа или на e-mail адрес o_forum@abv.bg.